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7月13日
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从淘宝网贵州馆看贵州茶营销模式的“蝶变”_835的正文:
商务这种新型的商业运营模式因其快速的流通、低廉的价格、广阔的市场等特点而越来越受到投资者青睐。
今年8月底,在省里促成之下,淘宝网贵州馆开馆。当天共成交4万瓶贵州各种名酒,茶叶卖出1.5万份,1万斤野生核桃不到下午2点就被抢完,卖出波波糖1万袋,蕨根粉近2万包,一款小零食土豆片则卖出24万袋之多,总交易额近3000万元。通过贵州馆,全国消费者几乎可以将贵州特色产品一网打尽。 电子商务对我省农业发展具有深刻意义。省委、省政府主要领导明确指出:推进贵州农业发展,关键在产业,出路在市场,要以市场促生产、带销售,市场需要什么就生产什么、销售什么,开拓农产品市场,离不开电子商务。 近几年,我省茶产业迅猛发展,茶园面积越来越大,今年总面积已达466.3万亩,十二五期间将实现700万亩规模。现有注册茶叶加工企业829家,大多数是中小型的。农民茶叶专业合作社363个,组织化程度虽然提高但是实力相对弱小。 电子商务虽然看似进入门槛低资金投入不大,门道却很多。不久前,省里组织对茶企进行网络营销培训时,不少茶企提出的问题反映出他们对这个领域了解的空白。比如,一个农民专业合作社让网络平台给他们专门辟出平台,自己买服务器搞个独立王国销售;有些茶企要求网络平台给他们提供流量进行发展支持。实际上,知名的网络销售平台,都会遵循相对公平的市场经济原则,必须靠自己的本事去开创天下。只有这样,当遇见政府出手助推,网络销售才会获得历史性突破,正所谓机遇是为有准备的人而准备的。 黔茶库的创业加盟连锁店目前正做得风生水起。这类30至40个平方的小店,成本低、生存能力强、上升空间大。再加上黔茶库提供的企业支持,尤其是相对成熟的营销经验的推广,以及政府方面的启动资金支持,使得其创业门槛较低。 网店贵州茶业再次抱团 在淘宝网绿茶销售排行中,多年来贵州绿茶从未挺进过20强,现在湄潭翠芽和高寨毛尖进入20强,还有两款茶进入25强。这让四款茶的销售商肖程扬眉吐气。 这样的历史性突破是不久前淘宝网贵州馆开馆时带给他们的。 淘宝首页居然挂了贵州馆开馆的三个广告。尽管已经过了一段时间,贵州乾茶世家茶业有限公司的执行董事肖程还是颇为自豪。 省里精心策划的贵州馆网络营销贵州土特产,意味着在政府的强大助推下,网络销售商梦寐以求的巨大流量奔涌而来。 流量是人们的点击率,记录进网店的人数和停留时间。它无疑是网络销售业绩的核心。 8月23日开馆当天,6.6万人次点击了乾茶世家的高寨毛尖,湄潭翠芽迎来近4万人次点击率。 肖程后来测算了下,从流量的时间看,相当于每个人安静地看了7分多钟茶品。 这在实体店简直不可想象的。肖程的主要供货商高寨毛尖的提供商何锐感叹。 30多岁的他在贵阳市花果园太升茶城一楼最堂皇的位置经营了一家近60平方米的实体店。 何锐的高寨毛尖一度冲到了淘宝茶叶销售排行榜第四名。湄潭翠芽冲到第八名。 对网络营销来说,这样的历史突破,并不简单。如果没有政府这次猛力地推动,靠平常的积累,要做好几年才可能达到这个流量。如果没有平时丰富的网络营销经验,流量翻滚而来也不敢起身接招供货不正常等任何一个环节出问题都会招来恶评,毁掉信誉。 流量打破时空界限的新挑战 网上销售要靠流量,而流量靠积累。肖程说自己像农民一样一点点积攒流量。 攒流量是网络经营必经之路。 2002年,23岁的肖程开始接触电子商务,主要是卖广州深圳的热水器。因为价格比实体店低1000元,促成厂家实现全国联保,销售一直做得很好。后来,他代理品牌的老板把网络营销交给了自己的亲戚,肖程不得不寻找替代品。 这次在他看来惨痛的教训是没有掌握资源。 2010年,肖程在反复选择项目中,盯住了茶:省里花那样大的力气做茶,资源丰富,做茶日后会有前途。 尽管春茶都上完了,当时贵州茶在淘宝网上的销售成绩并不理想都匀毛尖和湄潭翠芽在全国的销售成绩连200名都进不了。他还是决心网上销售茶叶,并在半年后注册了乾茶世家的商标。 刚开始,他销售妙品栗香和湄潭翠芽等本土有名气的茶以做探路。依靠积累的丰富的网络营销经验,这几款茶品销售成绩良好。接着,他把乾茶世家做成平台,开始联合厂家做自有品牌黔茶世家,销售也一直在贵州茶中名列前茅。 网络销售并不像人们想象中一台电脑一个人就销售了那样简单。肖程说,早期是人和人的竞争,后来是团队和团队的竞争,现在则是公司和公司竞争。 他的网络销售公司有一个强大的团队,从美工、策划、推广到打包,一应俱全。与实体店相比,网店不能让消费者品尝到茶,就要发挥美工的优势,让消费者通过照片和文字介绍,能对茶有一个较多的了解。 网络销售是全国竞争,肖程一上网就面临十万同行的竞争。淘宝每天的流量比较固定,大家只能凭本事去抢流量做大网店。 为了增加消费者满意度,他做了个大胆的承诺:就算撕开包装,喝过茶,照样无理由退货。 网络销售比传统的销售要紧张得多,肖程的决策常常就在几分钟内。淘宝会搞很多活动促销,在短时间必须决定参加与否。这涉及到你能否提供足够的货品参与,如果不能,反而会毁掉自己的信誉。 为了增加流量,肖程的公司经常分析对手的营销情况,针对性地做策划做推广。还有同行故意黑评的处理。如何在最短的时间合理解释才能消除黑评带来的恶劣影响。肖程的脑子得高速运转。 乾茶世家的客户90%以上来自省外。肖程发现,每当省里或者地方政府到省外某地推销茶品,他的营销额就会直线上升。 网络销售有自己的规则,需要慢慢琢磨和领悟。 网评衡量产品的新尺度 茶二代何锐本来是做设计的,最近两年才接受父亲的茶生意。他父亲何道瑜是独山有名的老茶人,经历也是典型:因爱好而进入当地茶业,种茶制茶卖茶亲力亲为,凭过硬的制茶技术获得社会认同。 如今何家在老家独山县拥有茶园500亩,与当地农户签约5000亩做原料基地,辐射4个乡镇。 何锐坐在装修得古典雅致的店里,想的是如何提速发展的事。像多数贵州茶企业,由于起步不算早,茶企的经济实力并不强大,市场运作能力也是逐渐摸索中。提速,需要新的思路和办法。 何锐遇到了来茶城寻找合作伙伴的肖程。 网上平台需要稳定的质量和数量提供,动辄数万斤茶,还要保证质量,这需要既有技术实力又有原料实力的企业。 何锐以王牌产品之一的高寨毛尖破局。这款价廉物美、一两起售的茶品很快就成为乾茶世家最热的销售单品之一。 不久后,省里决定在淘宝网上开贵州馆,两个年轻人都欣喜若狂:时机到了。因为销售业绩好,乾茶世家送审六款茶,五款入选,其中就有高寨毛尖。 贵州馆活动零点引爆后,何锐和肖程带领公司员工忙得一天只睡两个小时。 你能在实体店半夜三更卖几百件茶品出去吗?何锐环视了下自己的店:网上高寨毛尖每天6.6万流量,这里只要挤进来三百人来购买,场面完全失控。 贵州馆的活动结束,留给他们几千顾客。 消费者的评语也让何锐更了解市场。原来卖茶是自己说自己好,消费者为什么不买自己的茶,完全不清楚原因。他点开网店,一款高寨雨前特级毛尖有八百多条评论。 今年也喝过信阳毛尖,各有千秋,口感上有一定相似度。感觉毛尖无论干茶还是泡开后,外形更漂亮,本品有手工炒制的韵味,叶形卷曲,茶毫可见,姿容婀娜,汤味浓郁。商家是贵州原产地的,货品绝对正宗。与其说这个是好茶,还不如说这个是我喝过的最有性价比的好茶。天南地北的消费者对茶品头论足。 有消费者反映有款茶有点碎,肖程及时给何锐反馈意见,后来何锐公司在工艺上改进了。 前阵子,何锐的店里迎来了天津旅游团。这些天津人是网购他们的茶,到贵州旅游顺便跑到实体店来参观的。 现在这个店就是网店的形象展示了。肖程说。网店和实体店并不是毫无联系,而是紧密配合的。标签:
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